WhatsApp चैट को पुनर्प्राप्त (recover) करने के लिए आप निम्नलिखित तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:
1. चैट बैकअप से रिकवरी
WhatsApp अपने उपयोगकर्ताओं को चैट और मीडिया का बैकअप बनाने की सुविधा प्रदान करता है। यदि आपने बैकअप लिया है, तो आप इसे पुनर्प्राप्त कर सकते हैं:
एंड्रॉइड:
- WhatsApp को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें।
- ऐप खोलें और अपने फोन नंबर से लॉगिन करें।
- आपको एक बैकअप रिकवरी का संदेश मिलेगा। “रिस्टोर” पर टैप करें।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपकी चैट और मीडिया पुनर्प्राप्त हो जाएगी।
आईफोन:
- WhatsApp को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें।
- ऐप खोलें और अपने फोन नंबर से लॉगिन करें।
- iCloud बैकअप की रिकवरी का संदेश मिलेगा। “रिस्टोर चैट हिस्ट्री” पर टैप करें।
- आपकी चैट और मीडिया पुनर्प्राप्त हो जाएगी।
2. लोकल बैकअप (एंड्रॉइड)
एंड्रॉइड पर, WhatsApp लोकल बैकअप भी बनाता है, जो आपके फोन के स्टोरेज पर स्टोर होता है। यदि आपके पास एक लोकल बैकअप है, तो आप इसे रिकवर कर सकते हैं:
- फ़ोन के फ़ाइल मैनेजर में जाएं और
WhatsApp/Databasesफोल्डर खोजें। - वहां
.db.crypt12फाइल (या आपकी बैकअप फाइल का नाम) होगी। - यदि आपने एक पुराना बैकअप वापस लेना है, तो उसे
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12नाम में बदलें और मुख्यDatabasesफोल्डर में रख दें। - WhatsApp को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें।
- बैकअप को रिकवरी के लिए निर्देशों का पालन करें।
3. चैट का ईमेल (इंस्टेंट बैकअप)
यदि आपने चैट का ईमेल के रूप में बैकअप भेजा है, तो आप उसे रिव्यू कर सकते हैं:
- ईमेल ऐप खोलें और WhatsApp से भेजे गए चैट का ईमेल खोजें।
- ईमेल में चैट का पूरा टेक्स्ट होता है, लेकिन इसमें मीडिया शामिल नहीं होता।
4. समर्थन से संपर्क करें
यदि उपरोक्त विधियाँ काम नहीं करती हैं और महत्वपूर्ण चैट का बैकअप उपलब्ध नहीं है, तो आप WhatsApp सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। हालांकि, सपोर्ट टीम केवल बैकअप समस्याओं में सहायता कर सकती है और व्यक्तिगत चैट रिकवरी की गारंटी नहीं देती है।
यहां चैट को पुनर्प्राप्त करने के तरीकों की विस्तार से जानकारी दी गई है:
1. चैट बैकअप से रिकवरी
एंड्रॉइड पर:
- बैकअप चेक करें:
- WhatsApp ओपन करें और Settings में जाएं।
- Chats पर टैप करें और फिर Chat backup पर जाएं।
- यहां आपको आखिरी बैकअप की तारीख और समय दिखाई देगा।
- WhatsApp को अनइंस्टॉल करें:
- Settings में जाएं, Apps या Application Manager पर टैप करें।
- WhatsApp पर टैप करें और Uninstall पर क्लिक करें।
- WhatsApp को पुनः इंस्टॉल करें:
- Google Play Store से WhatsApp को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- फोन नंबर से लॉगिन करें:
- WhatsApp ओपन करें और अपने फोन नंबर से लॉगिन करें।
- बैकअप रिकवरी:
- जब आप लॉगिन करते हैं, तो आपको Restore (पुनर्प्राप्त) का विकल्प मिलेगा। Restore पर टैप करें।
- चैट और मीडिया आपकी बैकअप से रिकवर हो जाएंगे।
आईफोन पर:
- iCloud बैकअप चेक करें:
- Settings में जाएं और [आपका नाम] > iCloud > Manage Storage > Backups पर जाएं।
- सुनिश्चित करें कि WhatsApp के लिए बैकअप उपलब्ध है।
- WhatsApp को अनइंस्टॉल करें:
- Settings में जाएं, General > iPhone Storage पर जाएं।
- WhatsApp को ढूंढें और Delete App पर टैप करें।
- WhatsApp को पुनः इंस्टॉल करें:
- App Store से WhatsApp को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- फोन नंबर से लॉगिन करें:
- WhatsApp ओपन करें और अपने फोन नंबर से लॉगिन करें।
- iCloud बैकअप से रिकवरी:
- जब आप लॉगिन करते हैं, तो आपको Restore Chat History (चैट हिस्ट्री पुनर्प्राप्त करें) का विकल्प मिलेगा। Restore पर टैप करें।
- आपकी चैट और मीडिया iCloud बैकअप से रिकवर हो जाएंगे।
2. लोकल बैकअप (एंड्रॉइड)
- फ़ाइल मैनेजर में जाएं:
- अपने फोन पर File Manager या Files ऐप खोलें।
- WhatsApp/Databases फोल्डर में जाएं।
- लोकल बैकअप फाइल को खोजें:
.db.crypt12या समान नाम की फाइल खोजें। बैकअप फाइल का नाम आमतौर परmsgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12होता है।- यदि आप पुराने बैकअप को पुनर्प्राप्त करना चाहते हैं, तो फ़ाइल का नाम
msgstore.db.crypt12में बदलें।
- फाइल को स्थानांतरित करें:
msgstore.db.crypt12फाइल को WhatsApp/Databases फोल्डर में रखें।
- WhatsApp को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें:
- WhatsApp को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें।
- बैकअप रिकवरी:
- WhatsApp खोलें और अपने फोन नंबर से लॉगिन करें।
- आपको बैकअप रिकवरी का संदेश मिलेगा। Restore पर टैप करें।
3. चैट का ईमेल (इंस्टेंट बैकअप)
- ईमेल चेक करें:
- WhatsApp में चैट को ईमेल करने के लिए चैट ओपन करें, More options (तीन डॉट्स) पर टैप करें, और Export Chat पर जाएं।
- चैट को ईमेल पर भेजें और ईमेल ऐप में इसे खोलें।
- चैट देखने के लिए:
- ईमेल में चैट टेक्स्ट होगा, लेकिन इसमें मीडिया शामिल नहीं होता।
4. समर्थन से संपर्क करें
यदि उपरोक्त विधियाँ काम नहीं करती हैं:
- WhatsApp सपोर्ट से संपर्क करें:
- WhatsApp में Settings पर जाएं और Help > Contact Us पर टैप करें।
- आपकी समस्या को विस्तार से बताएं और सपोर्ट टीम से सहायता प्राप्त करें।
इन प्रक्रियाओं का पालन करके, आप अपनी चैट्स को पुनर्प्राप्त करने की संभावना बढ़ा सकते हैं। अगर आपको किसी विशेष कदम में मदद चाहिए या कोई और प्रश्न है, तो मुझे बताएं!
